Wykaz treści
- Licencje i zabezpieczenie własnej platformy
- Oferta gier oraz dostawcy oprogramowania
- Program bonusowy i system lojalnościowy
- Metody płatności a także tempo transakcji
- Obsługa klienta oraz assistance techniczne
Legalizacja i bezpieczeństwo własnej platformy
Stanowiąc Casino Lab kasyno, pierwszoplanowe jest zagwarantowanie graczom optymalnego poziomu zabezpieczenia. Własna platforma funkcjonuje w opierając się o aktualną licencję wydaną przez Curacao eGaming, jaka gwarantuje zgodność z światowymi standardami hazardu online. Weryfikowany fakt: Malta Gaming Authority i Curaçao eGaming to dwóch najbardziej renomowane instytucje certyfikujące w sektorze iGaming, jakie monitorują ponad 3/5 legalnych kasyn internetowych na planecie.
Zastosowaliśmy zaawansowane procedury szyfrowania SSL 256-bit, analogiczne z nimi stosowanymi przez organizacje bankowe. Każda transakcja pieniężna, wiadomości osobowe i historia gier są chronione przed nieprawomocnym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z udziałem niezależnych kompanii specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Zabezpieczanie danych | Protokół SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Audyt RNG | iTech Labs Labs | Co kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | KYC/AML | Podczas każdej transakcji powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Nadzór transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | Non-stop |
Zbiór gier a także producenci oprogramowania
Nasz biblioteka obejmuje ponad 3,5 tysiąca tytułów od głównych producentów software’u hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, którzy dysponują certyfikaty rzetelności gier a także stosują generatory cyfr losowych (generator losowy) certyfikowane przez obiektywne laboratoria weryfikujące.
W sekcji automatów online oferujemy zarówno klasyczne maszyny owocowe, a także i nowoczesne gry video z rozszerzonymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami i rosnącymi jackpotami. Gracze znajdą u u nas tytuły od Net Entertainment, Microgaming, Praktyczny Play, Play and GO i dostawcy Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stołowych casino zawiera rozmaite warianty ruletki europejskiej, amerykańskiej i francuskiej, twenty-one z wieloma modyfikacjami reguł oraz pokera kasynowy.
Najważniejsze kategorie tytułów w własnej ofercie
- Sloty online – przeszło 2800 tytułów z mechanikami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins oraz jackpot sieciowymi przekraczającymi miliony EUR
- Gry na żywo – emisje HD z zawodowych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Live a także studio Ezugi z krupierami prowadzącymi rozgrywki w reżimie rzeczywistym
- Gry stołowe – tradycyjne wersje gry poker, bakarat, craps oraz rzadziej spotykane warianty jak Smok Tiger albo Sic Bo
- Video poker – wiele odmian gier pokerowych z funkcją multi-hand oraz progresywnymi wypłatami
Mechanizm bonusowy i program lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy system nagród dopasowany do rozmaitych profili klientów. Nagrody powitalne, kampanie depozytowe oraz propozycje cashback są systematycznie aktualizowane, w celu dostarczyć konkurencyjną atrakcyjność względem konkurencyjnych operatorów rynkowych.
| Premia powitalny | sto procent do pięciuset EUR + 200 darmowych spinów | x35 (premia + wpłata) | Nieograniczona limitu |
| Nagroda reload | pięćdziesiąt procent do 250 EUR | 30x bonus | Brak limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | 10% strat | x5 cashback | 1000 EUR |
| Bezpłatne spiny | Od 20 do 100 FS | czterdzieści razy wygrane | jednasto EUR |
System VIP oraz ekskluzywne przywileje
Własny program nagród składa się z 6 poziomów: Bronze, Srebrny, Złoto, Platynowy, Diamond oraz Elite. Przejście następuje bez ingerencji na fundamencie zgromadzonych oczek lojalnościowych, co gracze otrzymują za każdego zakładaną stawkę. Wszystkie 10 euro obrotu w maszynach generuje 1 punkt, w trakcie gdy rozgrywki stołowe żądają obrotu pięćdziesięciu EUR na oczko.
Sposoby płatności a także tempo transakcji
Zintegrowaliśmy ponad 25-cie metod wpłat obejmujących tradycyjne przelewy bankowe, płatności kartą kredytowe, kieszenie elektroniczne i waluty cyfrowe. Najmniejszy depozyt wynosi 10 EUR dla wielu metod, natomiast minimalna wypłata to 20 EUR.
- Kieszenie elektroniczne – Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami a także cashout realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Card płatnicze – karta Visa, Mastercard, Maestro z depozytami w czasie rzeczywistym i wypłatami trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Przelewy bankowe – klasyczne transfery europejskie realizowane w 1-3 dni pracy z większymi limitami wypłat
- Kryptowaluty – Bitcoin, Ethereum, LTC, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami a także minimalnymi opłatami
Nie ma pobieramy commisji od wpłat ani cashout, aczkolwiek niektórzy dostawcy płatności mogą stosować swoje opłaty płatności. Sprawdzenie KYC jest obligatoryjna przed początkową wypłatą wynoszącą 2000 € lub w sytuacji podejrzanych schematów aktywności.
Obsługa klienta a także support techniczne
Ekipa wsparcia jest osiągalny przez całą dobę za pośrednictwem czatu na na żywo, poczty elektronicznej a także formularza kontaktowego. Przeciętny czas reakcji na czacie wynosi poniżej 90 s, zaś zapytania pocztowe są rozpatrywane w przeciągu 4 godzin.
Konsultanci posługują się w języku polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskim oraz norweskiego. Zbiór wiedzy frequently asked zawiera więcej niż 150 tekstów omawiających najczęstsze problemy tech, tryb wypłat, reguły bonusów oraz działanie gier. Regularnie aktualizujemy materiały pomocnicze w w oparciu o o najczęściej zadawane kwestie graczy.
Dla graczy preferujących kontakt przez telefon udostępniamy światową infolinię czynną od pn do piątku w godzinach 9:00-21:00 CET. Wszystkie konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z RODO przez czas 12 miesięcy w na potrzeby kontroli quality oraz asekuracji przed dysputami.